Términos y condiciones

Vigencia: 10 de Diciembre de 2025 Bienvenido/a a Meta Food Spa. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos"). Le rogamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web, incluyendo la navegación, el registro y la realización de transacciones, implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe utilizar este sitio web.

2. Capacidad Legal del Cliente

El cliente declara ser mayor de 18 años y poseer la capacidad legal para contratar. Meta Food Spa se reserva el derecho de rechazar un pedido si se detecta que el cliente no cumple con este requisito. Meta Food Spa no se responsabiliza por la información de edad o identidad errónea proporcionada por el cliente.

3. Productos, Precios y Stock

Precios y Modificaciones: Los precios de los productos publicados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso ni notificación individual. El precio válido para la compra es el que se muestra al momento de confirmar el pedido.
IVA e Impuestos: Los precios exhibidos en el sitio web no incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado), a menos que se indique explícitamente lo contrario. El IVA correspondiente será agregado al momento de la facturación según lo establecido por la legislación tributaria vigente en Chile.
Imágenes y Descripciones: Las fotografías de los productos y sus descripciones son de carácter puramente referencial. Debido a la naturaleza de los productos alimenticios y preparados, el producto final entregado puede presentar variaciones en su presentación, tamaño, color o embalaje.
Disponibilidad de Stock: La disponibilidad de los productos está sujeta a la confirmación de stock. En caso de quiebre de stock posterior al pago, se informará al cliente para coordinar el reemplazo del producto o la devolución del dinero.

4. Pedido Mínimo

Meta Food Spa se reserva el derecho de establecer un monto o volumen mínimo para los pedidos realizados a través del sitio. Este monto mínimo será informado claramente al cliente antes de la finalización del proceso de compra y/o en la sección de carrito.

5. Despacho y Entrega

Exactitud de la Dirección: El cliente es el único responsable de proporcionar información de despacho completa, precisa y exacta (incluyendo dirección, número de contacto, persona de contacto y referencias).
Direcciones Incorrectas: Meta Food Spa no se responsabiliza por despachos fallidos o entregados a direcciones incorrectas si el error se debe a la información errónea proporcionada por el cliente.
Costos Adicionales por Error: Cualquier costo adicional generado por la corrección de la dirección, el reenvío del pedido, o la espera excesiva producto de errores o inexactitudes en la información de despacho proporcionada por el cliente, será asumido por el cliente.
Recepción del Pedido (Productos Congelados/Preparados): Es responsabilidad del cliente o de la persona designada revisar el estado del embalaje y de los productos al momento de la recepción. Dada la naturaleza de los productos (especialmente congelados), cualquier reclamo por daño o falta debe realizarse en el momento de la entrega.

6. Responsabilidad del Usuario y Prohibiciones

Uso Adecuado: El cliente es responsable por cualquier daño o mal uso que pueda generar a la plataforma, a sus contenidos o a terceros, producto de la utilización indebida o no autorizada de la misma.
Conducta Prohibida: Queda estrictamente prohibido intentar acceder a información de otros usuarios, modificar el contenido, ingresar software malicioso, o realizar cualquier actividad que pueda perturbar el funcionamiento normal del sitio.
Confidencialidad de Credenciales: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo toda responsabilidad por las actividades que ocurran bajo su cuenta.

7. Limitación de Responsabilidad (Fallas del Sitio)

Meta Food Spa realiza sus mayores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el servicio.

Meta Food Spa no será responsable por:

Pérdidas de datos, interrupciones en el servicio, o fallas en el acceso que sean producto de causas externas a nuestra gestión (fuerza mayor, fallas de internet, fallas del proveedor de hosting).
Daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran generar por la indisponibilidad temporal o caída del sitio web, ni por aquellas transacciones que no pudieron completarse por esta razón.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos) es propiedad de Meta Food Spa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y copyright. El uso no autorizado de dicho material está estrictamente prohibido.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.