Políticas de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
- Información de Transacción: Datos de la compra, productos adquiridos y monto de la transacción. Importante: La información sensible de tarjetas de crédito o débito no es almacenada por la Empresa; es procesada directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas.
- Información de Uso: Datos no personales sobre cómo el Cliente interactúa con el sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, etc.), recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento.
2. Uso de la Información Recopilada
La información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos, despachos y devoluciones.
- Comunicarse con el Cliente respecto al estado de su pedido o consultas.
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido del sitio.
- Enviar comunicaciones promocionales y newsletters, solo si el Cliente ha dado su consentimiento explícito.
3. No Venta y No Compartición de Datos Personales
Meta Food Spa está comprometida con la protección de la privacidad de sus Clientes.
- No Venta de Datos: Bajo ninguna circunstancia venderemos, arrendaremos o cederemos su información personal a terceros para fines comerciales o publicitarios.
- Compartición Limitada: Solo compartiremos información personal en los siguientes casos y solo
la estrictamente necesaria:
- Con proveedores de servicios esenciales (ej. empresas de transporte, pasarelas de pago) para cumplir con la entrega de su pedido. Estos terceros están obligados a proteger su información bajo términos de confidencialidad similares.
- Si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
- Herramientas de Analítica: Utilizamos herramientas de análisis web estándar (ej. Google Analytics) para entender el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. La información compartida con estas herramientas es siempre anonimizada o agregada, lo que significa que no permite identificar al Cliente de forma individual.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas estándar de la industria para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Esto incluye el uso de encriptación (SSL/TLS) para la transmisión de datos.
5. Derechos del Cliente
El Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) respecto de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar un consentimiento previamente otorgado, el Cliente debe contactarnos a través de los canales establecidos en nuestro sitio web.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web y se actualizará la fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.